随着市场竞争的加剧，客户关系变得越来越复杂...这许多原因加速了企业管理对客户关系管理的关注。企业的各种营销策略也是围绕客户关系管理的目标——提高效率、扩大市场和吸引客户——而制定的，那么客户管理系统都有哪些功能呢？
客户管理系统的功能：
1.资源管理
资源管理是crm系统的一个重要领域，crm系统通过对不同客户的系统管理，建立稳定的客户与企业之间的交易关系。
2.销售的全自动化
销售人员利用CRM系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的全方位自动化管理。
3.营销自动化管理
企业的营销自动化管理包括了市场营销活动、电话营销等从而获取商机和管理。企业通过crm系统做出有效的产品营销决策，从大众化营销、吸引大量客户首次接触的目的、企业产品的推广。
4.共享资源
crm客户关系管理系统为企业建立了一个完善的数据库共享平台，通过crm系统管理客户应该在员工之间共享，这限于具体的员工管理，可以逐一实现。
这可以提高企业资源共享的效率，也可以提高企业重要资源的保密性，更合理地划分各部门的权力和责任，避免相互转移责任的问题。
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